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Easyroommate - FAQ

FAQ's

Como trabajamos y que te garantizamos

Preguntas relacionadas con la suscripción y publicación de anuncios

Preguntas relacionadas con el E-mail

Como trabajamos y que te garantizamos
1. ¿EN QUÉ PAÍSES NOS ENCONTRAMOS?
2. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE PUBLICAR UN ANUNCIO DE FORMA GRATUITA?
3. ¿CÓMO PUEDO PUBLICAR GRATIS UN ANUNCIO?
4. ¿QUÉ SIGNIFICA SER MIEMBRO BÁSICO?
5. ¿QUÉ SIGNIFICA SER MIEMBRO SUPERIOR?
6. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE SUSCRIBIRSE COMO MIEMBRO SUPERIOR?
7. ¿CÓMO ME PUEDO SUSCRIBIR?
8. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON OTROS MIEMBROS?
9. ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE ENVIAR INTERESES?
10. ¿CÓMO FUNCIONA ENVIAR INTERESES?
11. ¿QUÉ TAN ACTUALIZADOS ESTÁN LOS ANUNCIOS?

Preguntas relacionadas con la suscripción y publicación de anuncios
1. NO TENGO UNA TARJETA DE CRÉDITO. ¿QUÉ OTRAS FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
2. ¿CÓMO ME PUEDO SUSCRIBIR?
3. SI EL SERVICIO ES GRATIS.¿PORQUÉ NECESITAS LA INFORMACIÓN DE MI TARJETA DE CRÉDITO?
4. ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL ÁREA (CIUDAD/ESTADO) EN DONDE TENGO/BUSCO UN PISO?
5. ¿COMO PUEDO MODIFICAR MI ESTATUS (TENGO/BUSCO UN PISO)?
6. OLVIDÉ MI USUARIO Y/O CONTRASEÑA
7. ¿ PUEDO ELIMINAR MI ANUNCIO Y/O MI SUSCRIPCIÓN?
8. ¿CÓMO PUEDO MAXIMIZAR MIS OPORTUNIDADES DE ENCONTRAR LO QUE ESTOY BUSCANDO?
9. ¿CUÁNTO TIEMPO TOMA EN ENCONTRAR UN COMPAÑERO DE PISO?
10. ¿CÓMO PUEDO PUBLICAR MÁS DE UN ANUNCIO?

Preguntas relacionadas con el E-mail
1. ¿QUÉ FORMATO DE E-MAIL DEBO ELEGIR?
2. NO PUEDO LEER EL E-MAIL QUE ME ENVIARON. ¿QUÉ PUEDO HACER?
3. ¿NECESITO UNA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA PARA USAR EASYPISO?
4. ¿PUEDO SER NOTIFICADO VÍA E-MAIL DE LOS NUEVOS ANUNCIOS PUBLICADOS QUE COINCIDEN CON MIS CRITERIOS DE BÚSQUEDA?'
5. RECIBÍ UN E-MAIL CON LOS ANUNCIOS QUE SE AJUSTAN A MIS PREFERENCIAS PERO NO FUNCIONA EL ENLACE PARA VER MÁS INFORMACIÓN. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Como trabajamos y que te garantizamos

1. ¿EN QUÉ PAÍSES NOS ENCONTRAMOS?
· Estamos en 19 países.

2. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE PUBLICAR UN ANUNCIO DE FORMA GRATUITA?
· Tu anuncio es mostrado a todos nuestros miembros
· Puedes ver todos los anuncios publicados
· Los miembros superiores pueden contactarte directamente
· Te ofrecemos una cuenta de easymail para recibir mails internos, recibir y enviar intereses en anuncios
· Notificación inmediata por e-mail de nuevos anuncios según tus criterios de búsqueda
· Acceso a nuestro servicio las 24 horas los 7 días de la semana.
· Servicio automático de notificación por e-mail para la actualización o eliminación de tu anuncio.
· Cargar fotografías de tu piso o de ti.

3. ¿CÓMO PUEDO PUBLICAR GRATIS UN ANUNCIO?
· Selecciona el Estado/Ciudad en donde tienes o estas buscando un piso.
· Selecciona una de las dos opciones: Necesito un piso para compartir o Tengo un piso para compartir.
· Haz un clic en el botón Buscar Gratis o Publicar GRATIS un anuncio según te corresponda y coloca tu anuncio.

4. ¿QUÉ SIGNIFICA SER MIEMBRO BÁSICO?
Un miembro básico tiene todos los beneficios mencionados anteriormente al publicar su anuncio de forma gratuita en nuestro sitio.

5. ¿QUÉ SIGNIFICA SER MIEMBRO SUPERIOR?
Un miembro superior tiene más beneficios que un miembro básico. (ej. el poder contactar a otros miembros directamente sin tener que esperar a que ellos te contacten)

6. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE SUSCRIBIRSE COMO MIEMBRO SUPERIOR?
Además de contar con los mismos beneficios que tiene un miembro básico tienes otros como:
· Contactar a todos los miembros directamente sin tener que esperar a que ellos te contacten
· Posibilidad no sólo de recibir easymails sino también de enviar
· Ahorro de dinero (comparado con el costo de los servicios que otros ofrecen)

¡SUSCRIBETE AHORA PARA QUE COMPRUEBES INMEDIATAMENTE NUESTROS BENEFICIOS!

7. ¿CÓMO ME PUEDO SUSCRIBIR?
Si ya eres un miembro básico:
En tu página de resultados selecciona la liga para convertirte en un miembro superior

Si todavía no eres un miembro:
· Selecciona el Estado/Ciudad en donde tienes o estas buscando un piso
· Selecciona una de las dos opciones: Necesito un piso para compartir o Tengo un piso para compartir
· Haz un clic en el botón Buscar Gratis o Publicar GRATIS un anuncio según te corresponda
· Escribe tu perfil y tu anuncio
· Selecciona la liga para convertirte en un miembro superior

8. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON OTROS MIEMBROS?
· Si eres un miembro básico: puedes enviar tu interés en el anuncio que te interesa y esperar a que te contacten, o convertirte en un miembro superior y contactarlos directamente
· Si eres un miembro superior: puedes contactar directamente sin tener que esperar a que te contacten.

9. ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE ENVIAR INTERESES?
· Es el poder comunicarte con todos los miembros no sólo con los miembros superiores, y así maximizar tus oportunidades para encontrar lo que estas buscando.

10. ¿CÓMO FUNCIONA ENVIAR INTERESES?
· El enviar un interés sirve para mostrar tu interés en el perfil de una persona (si tienes un piso) o en algún piso (si estas buscando un piso). Cuando envías un interés a la persona que publicó el anuncio, esta recibe también tu perfil. De esta manera podrá informarte si le interesa tu perfil y el estatus de su anuncio (piso todavía disponible/todavía buscando un piso) según sea el caso.

11. ¿QUÉ TAN ACTUALIZADOS ESTÁN LOS ANUNCIOS?
· Nuestros anuncios siempre están actualizados. Lo puedes confirmar, ya que cada anuncio muestra la última fecha de actualización.

Preguntas relacionadas con la suscripción y publicación de anuncios.

1. NO TENGO UNA TARJETA DE CRÉDITO. ¿QUÉ OTRAS FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
· Puedes realizar una transferencia electrónica
· Cuenta: 0159 0001 31 3654092978
· Banco: Commerzbank AG, 28020 Madrid
· Beneficiario: DB Mngt & Info ServicesEasypiso.com

NO OLVIDES COMUNICARNOS TU TRANSFERENCIA PARA ACTIVAR TU SUSCRIPCIÓN, ya que la activación no se realiza automáticamente con esta forma de pago. Puedes enviarnos un e-mail o llamarnos al 0034.902.998.496

2. ¿CÓMO ME PUEDO SUSCRIBIR?
Si ya eres un miembro básico:
· En tu página de resultados selecciona la liga para convertirte en un miembro superior
Si todavía no eres un miembro:
· Selecciona el Estado/Ciudad en donde tienes o estas buscando un piso
· Selecciona una de las dos opciones: Necesito un piso para compartir o Tengo un piso para compartir
· Haz un clic en el botón Buscar Gratis o Publicar GRATIS un anuncio según te corresponda
· Escribe tu perfil y tu anuncio
· Selecciona la liga para convertirte en un miembro superior

3. SI EL SERVICIO ES GRATIS.¿PORQUÉ NECESITAS LA INFORMACIÓN DE MI TARJETA DE CRÉDITO?
· El pago es solicitado solamente si deseas adquirir los beneficios de ser un Miembro Superior como es el contactar directamente con todos nuestros miembros.

4. ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL ÁREA (CIUDAD/ESTADO) EN DONDE TENGO/BUSCO UN PISO?
· Comunícate con nosotros para cambiar el área y activar tu suscripción si eres miembro superior.

5. ¿COMO PUEDO MODIFICAR MI ESTATUS (TENGO/BUSCO UN PISO)?
· Si eres un Miembro Básico: Necesitas publicar nuevamente un anuncio y desactivar tu antigua cuenta.
· Si eres un Miembro Superior: Necesitas publicar nuevamente un anuncio de forma gratuita y después comunicarte con nosotros para transferir tu suscripción en la nueva cuenta.

6. OLVIDÉ MI USUARIO Y/O CONTRASEÑA
· Ve a la página principal (www.easypiso.com) y selecciona la liga ¿Haz olvidado tu contraseña? que se encuentra en la parte inferior del Registro de Miembros. Llena la información que se te solicita y te enviaremos tu usuario y contraseña.
· También puedes contactarnos directamente. En nuestro departamento de Servicio al Cliente, uno de nuestros compañeros podrá proporcionarte tu usuario y contraseña.

7. ¿ PUEDO ELIMINAR MI ANUNCIO Y/O MI SUSCRIPCIÓN?
· Sí es posible.
· Si eres miembro básico.- En la página de miembros selecciona la liga Eliminar mi Anuncio. Esta liga te llevará a otra página en donde tendrás que seleccionar la liga Clic aquí para desactivar tu anuncio.
· Si eres miembro superior.- En la página de miembros selecciona la liga Eliminar mi Anuncio. Esta liga te llevará a otra página en donde tendrás que seleccionar la opción que mejor te satisfaga: Desactivar solamente mi anuncio (se elimina tu anuncio del sistema pero tu suscripción continuará activa hasta la fecha de vencimiento) o Desactivar mi anuncio y la suscripción (se elimina tu anuncio y tu suscripción del sistema)

8. ¿CÓMO PUEDO MAXIMIZAR MIS OPORTUNIDADES DE ENCONTRAR LO QUE ESTOY BUSCANDO?
· Toma el tiempo suficiente para buscar un compañero de piso.
· Proporciona todos los medios posibles para ser contactado.
· Envía todos los intereses que puedas a las personas en las que te interesa su piso o su perfil. Si eres un miembro superior contáctalos directamente.
· Responde inmediatamente a todos los mensajes/intereses que recibas.
· ¡Se persistente!

9. ¿CUÁNTO TIEMPO TOMA EN ENCONTRAR UN COMPAÑERO DE PISO?
· El tiempo depende de lo que tanto tu como otros estén buscando. Puedes ver los testimonios de nuestros miembros para darte una idea.

10. ¿CÓMO PUEDO PUBLICAR MÁS DE UN ANUNCIO?
· Cada anuncio está identificado con un usuario (e-mail). Por lo que puedes publicar con la misma dirección e-mail un anuncio en busco un piso y un anuncio en tengo un piso. En caso de que desees publicar más de un anuncio en la misma categoría (busco / tengo) tendrás que utilizar otra dirección e-mail para publicarlo.

Preguntas relacionadas con el E-mail

1. ¿QUÉ FORMATO DE E-MAIL DEBO ELEGIR?
· Si eres usuario de America Online o si no estás segur(o) selecciona: TEXTO
· Si eres usuario de Internet Explorer, Netscape Comunicator, u otros servicios como Hotmail o Yahoo: HTML.

2. NO PUEDO LEER EL E-MAIL QUE ME ENVIARON. ¿QUÉ PUEDO HACER?
· Si tienes problemas favor de ir a la página de tu Perfil en Easypiso y cambiar la selección de formato de E-mail de HTML a TEXTO que se encuentra en la parte inferior de la página.

3. ¿NECESITO UNA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA PARA USAR EASYPISO?
· Sí, para poder publicar un anuncio es necesario tener una dirección electrónica. En caso de querer publicar dos anuncios del mismo tipo (ej. Buscar piso en Barcelona y Buscar piso en Madrid) es necesario contar con dos direcciones electrónicas. Sin embargo si deseas publicar dos anuncios de dirente tipo (ej. Busco piso en Barcelona/Tengo un piso en Madrid) no es necesario tener dos direcciones electrónicas.

4. ¿PUEDO SER NOTIFICADO VÍA E-MAIL DE LOS NUEVOS ANUNCIOS PUBLICADOS QUE COINCIDEN A MIS CRITERIOS DE BÚSQUEDA?
· Sí, te notificamos automáticamente vía e-mail de los nuevos anuncios que van de acuerdo a tus preferencias. En caso de que desees ser eliminado de nuestra lista de correos automáticos en la página de resultados selecciona la liga Eliminarme de la lista de correos automáticos. Si lo que deseas es activar la opción para recibir correos automáticos selecciona la liga Agregarme a la lista de correos automáticos

5. RECIBÍ UN E-MAIL CON LOS ANUNCIOS QUE SE AJUSTAN A MIS PREFERENCIAS PERO NO FUNCIONA EL ENLACE PARA VER MÁS INFORMACIÓN. ¿QUÉ PUEDO HACER?
· Para ver los anuncios puedes acudir a tu página de resultados en el sitio.

SI NO ENCONTRASTE LA RESPUESTA A TU PREGUNTA CONTÁCTANOS alma@easyroommate.com
Gracias,
El Equipo de Easypiso/Compartodepa/Compartoapto/Compartodepto

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